Polityka zwrotów

Okres zwrotu:
Klienci mają 14 dni od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu lub wymiany. Okres ten jest ściśle przestrzegany w celu zapewnienia sprawności naszych działań.

Warunki zwrotu:
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą zostać odesłane do naszego magazynu za pomocą usługi przesyłki z możliwością śledzenia. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Produkty muszą być w oryginalnym stanie, nie mogą być noszone ani używane, muszą mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Wysyłka zwrotna:
Klient ponosi wszystkie koszty wysyłki zwrotnej. Opłaty te nie podlegają zwrotowi. Zachęcamy klientów do korzystania z usług przesyłek z możliwością śledzenia, aby zapewnić bezpieczną i udokumentowaną dostawę zwrotów.

Zamawianie wielu rozmiarów:
Odradzamy zamawianie wielu rozmiarów z zamiarem zwrotu tych, które nie pasują. Aby pomóc w doborze odpowiedniego rozmiaru, nasz zespół obsługi klienta pod adresem info@mazur-piotrkowska.pl służy szczegółowymi poradami i informacjami dotyczącymi rozmiarów. Można również skorzystać z tabeli rozmiarów zamieszczonej na stronie każdego produktu.

Inicjowanie zwrotu:
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@mazur-piotrkowska.pl. Zwroty muszą zostać wcześniej zatwierdzone przez nasz zespół. Zwroty nieautoryzowane lub zwroty bez uprzedniego powiadomienia nie będą rozpatrywane ani przyjmowane.

Produkt nie pasuje?
Nie ma problemu, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, a my pomożemy Ci w bezpłatnej wymianie, co jest znacznie korzystniejsze pod względem finansowym i czasowym w porównaniu ze zwrotem.

Anulowanie zamówienia:
Zamówienia można anulować w ciągu godziny od ich złożenia. Po upływie tego czasu zamówienia są przetwarzane i nie można ich już anulować. Ta polityka zapewnia szybkie przetwarzanie i dostawę zamówień.

Wymiana:
Aby rozpocząć proces wymiany, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@mazur-piotrkowska.pl. Konieczne będzie zwrot produktu i dostarczenie dowodu nadania przesyłki, a my zrealizujemy nowe zamówienie.

Zwroty:
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o statusie zwrotu. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Należy pamiętać, że czas przetwarzania zwrotu może się różnić i może upłynąć trochę czasu, zanim pojawi się on na koncie.

Polityka dotycząca uszkodzonych lub wadliwych produktów:
W przypadku otrzymania uszkodzonego lub wadliwego produktu, prosimy o dostarczenie dowodu, takiego jak zdjęcia lub filmy, na poparcie roszczenia. Dowód ten należy przesłać na adres info@mazur-piotrkowska.pl w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Po zweryfikowaniu uszkodzenia lub wady przystąpimy do bezpłatnej ponownej wysyłki produktu do Ciebie. Należy pamiętać, że nie oferujemy zwrotów kosztów za uszkodzone lub wadliwe produkty oraz błędy magazynowe (nieprawidłowa realizacja zamówienia). Dokonując zakupu w naszym sklepie, klienci wyrażają zgodę na bezpłatną ponowną wysyłkę jako jedyne rozwiązanie takich problemów, przyjmując do wiadomości, że zwrot kosztów nie jest dostępną opcją w przypadku uszkodzonych lub wadliwych towarów.