Ogólne warunki i zasady

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszych warunkach stosuje się następujące określenia:

• Okres namysłu: czas, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
• Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach zawodowych lub biznesowych i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
• Dzień: dzień kalendarzowy.
• Umowa ciągła: umowa na odległość dotycząca regularnego dostarczania produktów lub usług, gdzie obowiązek dostawy lub odbioru rozciąga się w czasie.
• Trwały nośnik danych: dowolne narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do nich w sposób dostępny w przyszłości, bez zmian w treści.
• Prawo odstąpienia: uprawnienie konsumenta do rezygnacji z umowy na odległość w wyznaczonym okresie.
• Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty lub usługi konsumentom na odległość.
• Umowa na odległość: porozumienie zawierane w ramach systemu sprzedaży na odległość, wykorzystujące wyłącznie środki komunikacji zdalnej.
• Środki komunikacji zdalnej: narzędzia umożliwiające zawarcie umowy bez fizycznej obecności stron w jednym miejscu.
• Warunki handlowe: niniejsze ogólne warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Zastosowanie

1. Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert przedsiębiorcy oraz umów na odległość i zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość konsument otrzyma treść niniejszych warunków. Jeśli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy wskazane zostanie, że warunki można przejrzeć w siedzibie przedsiębiorcy i zostaną przesłane bezpłatnie na żądanie konsumenta.
3. W przypadku umów zawieranych elektronicznie, warunki mogą być udostępnione w formie elektronicznej, umożliwiającej ich zapisanie na trwałym nośniku. Jeśli nie jest to możliwe, konsument zostanie poinformowany, gdzie może zapoznać się z warunkami elektronicznie oraz że zostaną one przesłane bezpłatnie na jego żądanie.
4. Jeśli dodatkowo obowiązują szczególne warunki produktu lub usługi, powyższe punkty stosuje się odpowiednio. W razie sprzeczności konsument może powołać się na postanowienie najbardziej dla niego korzystne.
5. Jeśli którekolwiek postanowienie tych warunków stanie się nieważne, pozostała część umowy i warunków pozostaje w mocy, a nieważne postanowienie zostanie zastąpione nowym, zgodnym z pierwotnym celem.
6. Niejasności w interpretacji warunków będą wyjaśniane zgodnie z ich duchem.

Artykuł 3 - Informacje o firmie

• Nazwa firmy: MKB ECOM LIMITED
• Numer rejestracyjny: 76699110
• Adres siedziby: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong
• Kraje działalności: Polska
• Kontakt: info@mazur-piotrkowska.pl
  

• Numer telefonu firmy: +44 7537 101 973

Artykuł 4 - Oferta

1. Jeśli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest uwarunkowana, informacja ta zostanie wyraźnie podana.
2. Oferta nie jest wiążąca, a przedsiębiorca może ją zmienić lub dostosować.
3. Oferta zawiera pełny i precyzyjny opis produktów lub usług, umożliwiający konsumentowi ich ocenę. Zdjęcia muszą wiernie odzwierciedlać produkty/usługi. Oczywiste błędy w ofercie nie są wiążące.
4. Dane w ofercie są orientacyjne i nie mogą być podstawą do roszczeń odszkodowawczych ani rozwiązania umowy.
5. Zdjęcia produktów odzwierciedlają oferowane produkty, ale kolory mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistości.
6. Oferta zawiera informacje o:
   • cenie (bez podatków importowych i kosztów odprawy celnej, które ponosi konsument);
   • kosztach wysyłki;
   • sposobie zawarcia umowy;
   • prawie odstąpienia (lub jego braku);
   • sposobie płatności, dostawy i realizacji;
   • terminie ważności oferty lub ceny;
   • kosztach komunikacji zdalnej, jeśli różnią się od standardowych;
   • archiwizacji umowy i dostępie do niej;
   • możliwości sprawdzenia danych przez konsumenta przed zawarciem umowy;
   • dostępnych językach umowy;
   • kodeksach postępowania przedsiębiorcy i sposobie ich uzyskania;
   • minimalnym czasie trwania umowy ciągłej;
   • dostępnych rozmiarach, kolorach, materiałach (jeśli dotyczy).

Artykuł 5 - Umowa

1. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez konsumenta i spełnienia jej warunków.
2. W przypadku akceptacji elektronicznej przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie. Konsument może odstąpić od umowy, dopóki potwierdzenie nie zostanie wysłane.
3. Przy umowach elektronicznych przedsiębiorca zapewnia bezpieczeństwo danych i środowiska internetowego.
4. Przedsiębiorca może zweryfikować zdolność płatniczą konsumenta. Jeśli istnieją podstawy do odmowy, może odrzucić zamówienie lub dodać warunki.
5. Przy dostawie produktu/usługi konsument otrzyma:
   • adres do składania skarg;
   • informacje o prawie odstąpienia (lub jego braku);
   • dane o gwarancjach i usługach posprzedażnych;
   • informacje z art. 4 ust. 6 (jeśli nie podano wcześniej);
   • warunki anulowania umowy ciągłej.
6. W umowach ciągłych powyższe dotyczy tylko pierwszej dostawy.
7. Umowy zależą od dostępności produktów.

Artykuł 6 - Prawo odstąpienia

1. Konsument może odstąpić od umowy zakupu produktu w ciągu 14 dni od odbioru bez podania przyczyny.
2. W okresie namysłu konsument obchodzi się z produktem ostrożnie, rozpakowując go tylko w zakresie potrzebnym do oceny. Produkt zwracany jest z akcesoriami, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy.
3. Konsument zgłasza odstąpienie w ciągu 14 dni od odbioru, a produkt zwraca w ciągu 14 dni od zgłoszenia, udowadniając terminowy zwrot (np. dowodem nadania).
4. Brak zgłoszenia lub zwrotu w terminie czyni zakup wiążącym.

Artykuł 7 - Koszty odstąpienia

1. Konsument ponosi koszty zwrotu produktu.
2. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od odstąpienia, po otrzymaniu produktu lub dowodu zwrotu.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia może być wyłączone dla produktów/usług, jeśli wyraźnie wskazano to w ofercie:
   • produkty spersonalizowane lub zrobione na zamówienie;
   • produkty nietrwałe, psujące się lub przestarzałe;
   • produkty, których cena zależy od rynku finansowego;
   • gazety, czasopisma, nagrania, oprogramowanie z naruszoną pieczęcią;
   • produkty higieniczne z naruszoną pieczęcią;
   • usługi zakwaterowania, transportu, wyżywienia lub wypoczynku na określony termin;
   • usługi rozpoczęte za zgodą konsumenta przed upływem okresu namysłu;
   • zakłady i loterie.

Artykuł 9 - Cena

1. Ceny w okresie ważności oferty nie ulegają podwyższeniu, chyba że zmienia się stawka VAT.
2. Produkty/usługi zależne od wahań rynkowych mogą mieć zmienne ceny, co wskazano w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są możliwe tylko na podstawie przepisów.
4. Podwyżki po 3 miesiącach są możliwe, jeśli uzgodniono je w umowie lub wynikają z przepisów, a konsument może odstąpić od umowy.
5. Dostawa poza UE oznacza, że VAT importowy i opłaty celne ponosi konsument.
6. Ceny mogą zawierać błędy, za które przedsiębiorca nie odpowiada.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

1. Produkty/usługi spełniają umowę, wymagania oferty i przepisy obowiązujące w dniu zawarcia umowy.
2. Gwarancja nie ogranicza praw konsumenta wynikających z umowy.
3. Wady należy zgłosić w ciągu 14 dni od dostawy. Produkty zwraca się w oryginalnym stanie.
4. Gwarancja odpowiada okresowi fabrycznemu, ale nie obejmuje indywidualnej przydatności produktu.
5. Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:
   • konsument sam naprawiał/przetwarzał produkt;
   • produkt był używany niezgodnie z instrukcjami;
   • wady wynikają z przepisów dotyczących materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca dołoży staranności przy realizacji zamówień.
2. Adres dostawy to adres podany przez konsumenta.
3. Zamówienia realizowane są w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej. Opóźnienia lub niemożność realizacji uprawniają konsumenta do odstąpienia i odszkodowania.
4. Jeśli produkt jest niedostępny, oferowany jest zamiennik, a prawo odstąpienia nie jest wyłączone. Koszty zwrotu ponosi przedsiębiorca.
5. Ryzyko uszkodzenia/utraty produktu ponosi przedsiębiorca do momentu dostawy.

Artykuł 12 - Umowy ciągłe

1. Konsument może wypowiedzieć umowę ciągłą w dowolnym momencie z maksymalnie miesięcznym okresem wypowiedzenia.
2. Umowy na czas określony można wypowiedzieć przed końcem okresu z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
3. Umowy na czas określony nie przedłużają się automatycznie, z wyjątkiem prasy (maks. 3 miesiące przedłużenia).
4. Umowy próbne/wstępne wygasają automatycznie.
5. Umowy dłuższe niż rok można wypowiedzieć po roku z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Artykuł 13 - Płatność

1. Płatność następuje w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu namysłu (dla usług – od potwierdzenia umowy).
2. Konsument zgłasza błędy w danych płatności.
3. W przypadku opóźnień przedsiębiorca może naliczyć koszty, jeśli dozwolone prawem.

Artykuł 14 - Reklamacje

1. Reklamacje zgłasza się w ciągu 7 dni od wykrycia wady.
2. Odpowiedź udzielana jest w ciągu 14 dni. Dłuższy czas rozpatrywania wymaga potwierdzenia i wskazania terminu odpowiedzi.
3. Nierozstrzygnięte reklamacje prowadzą do sporu.
4. Uzasadnione reklamacje skutkują naprawą lub wymianą produktu.

Artykuł 15 - Spory

Umowy podlegają prawu holenderskiemu, niezależnie od miejsca zamieszkania konsumenta.